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◎設計的三層次

人類擁有複雜的大腦結構，擁有語言和藝術、幽默和音樂。我們能意識到我們在世界上的角色，我們可以反省過去，因而學得更好；迎向未來，因而準備的更好；內省自我，因而當下的活動處理得更好。Donald A. Norman與Andrew Ortony和William Revelle共同進行的情緒研究，提出了人類屬性是肇因於大腦的三個不同層次（如圖2）：自動預置層，稱為本能層次（visceral level）；包含了控制日常行為的大腦運作部分，稱為行為層次（behavioral level）；還有大腦的思考部分，稱為反思層次（reflective level）。每一層次都在人類的整體機能中扮演不同的角色（翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑譯，2008，p.p.25-26）。本能層次的設計＞外觀；行為層次的設計＞使用的樂趣和效用；反思層次的設計＞自我形象、個人滿足、記憶。（翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑譯，2008，p.47）。

資料來源：

翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑（譯）（2008）。情感設計：我們為何喜歡（討厭）日常用品（Donald A. Norman）。台北市，田園城市文化事業有限公司。（原著出版年：2004）。

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◎說明

情感設計為本研究欲探討咖啡消費文化的理論基礎內容。設計三層次為情感設計中的主要要素。設計的三層次－本能、行為、反思－每一個層次都以不同的方式緊密相連和我們都有著切身的關係，時刻都影響著你、我的思維。