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◎設計的三層次－本能層次

設計的本能層次，這看起來是迎合人們最簡單的一個層次，因為它的反應是生物性的。本能層次是使用者對產品外觀的第一眼印象；它是先於意識、先於思維的，這包含了色彩、形狀、造型等；本能設計對情感有直接的影響力，它必須感覺良好，令人產生共鳴。吸引力即是一種本能層次的現象－完全對於物體外表的反應（翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑譯，2008，p.p.25-26、p.48）。本能層次為情感程序的起點，透過感官對大腦輸入信號，來進行對外界事物的快速判斷，並傳遞適當訊息給肌肉（運動系統）及警告大腦的其他部份。本能設計所強調的就是產品外觀的形態，設計師在此層次所要努力追求的是使用者潛在的本能反應。本能設計就是和直接的情感衝擊有關係，它必須感覺良好或是看起來很好，感官的享受與刺激也包含在其中（王嘉盈、黃慶輝、陳光大，2009，p.p.15-16）。經由上述內容發現在本能層次上，生理特徵---注視、感覺、和聲音---支配了一切（翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑譯，2008，p.85）。

資料來源：

王嘉盈、黃慶輝、陳光大（2009）。情感設計之設計理論與設計思維比較研究（博／碩士論文)

翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑（譯）（2008）。情感設計：我們為何喜歡（討厭）日常用品（Donald A. Norman）。台北市，田園城市文化事業有限公司。（原著出版年：2004）。

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◎說明

情感設計為本研究欲探討咖啡消費文化的理論基礎內容。設計三層次為情感設計中的主要要素。

經由上述內容發現，消費者與產品最初的接觸來自於物體外表所引起的感官刺激，故產品外觀無法在第一時間引起消費者視覺上的吸引力，即便產品擁有在強大的功能性，其銷售量未必能提昇。