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◎設計的三層次－反思層次

反思層次是屬於大腦思考的部份。在演化發展的最高層次，人類的大腦可以對其自身的運作進行思索。這是反省並且有意識的一種思維（王嘉盈、黃慶輝、陳光大，2009，p.15）。反思層次，它所注重的是訊息、文化、及產品或其效用的意義；只有在反思層次上，意識和最高層級的感覺、情緒、認知才會存在。反思層次容易隨文化、經驗、教育和個別差異的變化而變化。這一層次可以凌駕於其他層次之上。在反思層次上，顧客關係扮演了主要的角色，它是如此的重要，以致於維持良好的顧客關係甚至可以完全改變本來對這項產品的負面經驗（翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑譯，2008，p.p.45-46、p.110）。反思層次的設計可以激起使用者更強烈、持久的情感，所不同的是，它需要經過一段時間的醞釀與反應才能形成（蔡秋華、林頌堅，2008，p.15）。

資料來源：

王嘉盈、黃慶輝、陳光大（2009）。情感設計之設計理論與設計思維比較研究（博／碩士論文)。私立崑山科技大學。

蔡秋華、林頌堅（2008）。從生活風格與情感設計探討網頁使用之美感（博／碩士論文）。私立世新大學。

翁鵲蘭、鄭玉屏、張志傑（譯）（2008）。情感設計：我們為何喜歡（討厭）日常用品（Donald A. Norman）。台北市，田園城市文化事業有限公司。（原著出版年：2004）。

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 ◎說明

情感設計為本研究欲探討咖啡消費文化的理論基礎內容。設計三層次為情感設計中的主要要素。

反思層次對產品情感設計來說極為重要，它結合文化符碼等意義，經由設計師的設計讓商品擁有深層的意義，帶給消費者對於產品價值感的真實感受。